В LegitLab мы стремимся обеспечивать максимально точную и надежную проверку подлинности товаров. Однако в случае ошибки мы берем на себя ответственность. Если результат проверки подлинности, выполненной нами, окажется неверным, клиент имеет право на компенсацию.
В случае ошибки LegitLab начисляет 200% от стоимости оплаченного легит чека на баланс пользователя внутри приложения.
Для получения компенсации клиент должен предоставить доказательства того, что результат проверки был ошибочным. Мы оставляем за собой право провести дополнительную проверку.
Запрос на пересмотр и компенсацию должен быть отправлен в течение 7 дней после получения финального результата проверки.
После одобрения запроса средства будут мгновенно зачислены на ваш внутренний баланс LegitLab и могут быть использованы для оплаты любых будущих проверок.
Если после трёх раундов дополнительных фотографий предоставленные материалы не позволяют сделать достоверное заключение, проверка может быть завершена без вердикта. Такой статус не означает, что вещь является репликой. При игнорировании требований, отправке постороннего или запрещённого контента стоимость проверки не возвращается. Потенциально запрещённые материалы могут быть переданы супер-админу сразу, без ожидания трёх раундов. Если проверка остановлена по технической причине на стороне LegitLab, стоимость возвращается на внутренний баланс.
User_Agreement_Status
Используя сервис LegitLab, вы автоматически соглашаетесь с данной политикой возврата и условиями предоставления услуг.